Nabízíme kurz angličtiny, který je určen administrativnímu personálu – např. office manažerkám, sekretářkám, účetním, či osobním či týmovým asistentkám a asistentům. Kurz se opírá o obchodní angličtinu, ale aktivity v kurzu jsou vybrány tak, aby přesně odpovídaly komunikačním potřebám administrativního personálu v praxi.
Obsah kurzu:
- Telefonická komunikace – s klienty, s obchodními partnery, s dodavateli.
- Emailová komunikace – žádosti, stížnosti, objednávky, rezervace, informace, omluvy.
- Sjednávání schůzek – organizace, příprava podkladů.
- Zajišťování firemních akcí (rezervace, pozvánky, příprava podkladů).
- Příprava jednání – organizace, program, zápis.
- Základní účetní a finanční terminologie (fakturace, evidence pokladny, výpisy z účtu.).
- Smlouvy – základní terminologie.
- Zajišťování konferenčních hovorů.
- Vedení pohovoru.
- Asertivní způsob komunikace.
PŘESNÝ OBSAH UPRAVÍME DLE VAŠICH POTŘEB
Požadovaná úroveň:
Jedná se o komunikační kurz, studenti by tedy měli ovládat anglický jazyk na úrovni B1.
Váš administrativní personál:
- se bude umět přesněji vyjádřit při zajišťování smluvních podmínek,
- eliminuje hrubé chyby v emailové komunikaci, které by mohly snížit pověst Vaší firmy v očích klienta,
- bude samostatnější při přípravě firemních akcí
- zlepší si porozumění při telefonické komunikaci ,
- bude umět taktně a uctivě reagovat při vyřizování stížností či žádostí,
- naučí se asertivní komunikaci v angličtině,
- bude rozumět základním právním termínům ve smlouvách, které má zajistit,
- bude schopen zajistit překlad pro své zahraniční nadřízené, např. nájemní smlouvy
Délka kurzu:
Dle potřeb klienta, minimálně však 30 lekcí á 45 minut (1x týdně 2 lekce)
Naše doporučení pro rychlý rozvoj schopností: 2 x týdně 2 lekce
Místo konání:
Přímo ve Vaší firmě, v případě zájmu i v prostorách naší společnosti na Florenci
Cena:
Cenovou nabídku Vám rádi připravíme na základě Vašich požadavků. V případě zájmu nám zašlete nezávaznou poptávku na kurzy@orangetree.cz.
